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A Black Friday e a Cyber Monday estão quase aí – e os consumidores que fazem compras para as férias de inverno devem estar atentos a golpes online.
As vendas online dos EUA devem chegar a US $ 207 bilhões nesta temporada de compras natalinas, entre 1º de novembro e 31 de dezembro, de acordo com para a Adobe. É um recorde e um salto de 10% em relação a 2020, um ano em que a pandemia de Covid levou mais consumidores a fazer compras digitalmente.
O fim de semana cibernético – o período da Black Friday até a segunda-feira cibernética – atrairá cerca de 17% de todas as vendas nesta temporada de férias, estima a Adobe.
Setenta e cinco por cento dos adultos americanos prevêem que seu e-commerce por meio de grandes varejistas como Amazon ou Walmart será semelhante ou aumentará em relação à temporada de férias de 2020, de acordo com um recente AARP pesquisa.
Os criminosos provavelmente tentarão tirar vantagem do volume – e dos consumidores incautos.
As compras online foram responsáveis por cerca de 58.000 relatórios de fraude ao consumidor relacionados à Covid de janeiro de 2020 a 18 de outubro deste ano, mais do que qualquer outra categoria de fraude, de acordo com à Federal Trade Commission. Os consumidores perderam um total de US $ 48 milhões.
“Estamos entrando em um feriado delicado e um período tributário e pedimos às pessoas que protejam suas informações pessoais”, disse o comissário do IRS, Chuck Rettig, em um alerta na sexta-feira, que alertava sobre possíveis ladrões de identidade usando esses dados para arquivar declarações fiscais fraudulentas.
Aqui estão três golpes comuns a serem observados nesta época do ano.
Varejistas falsos
Varejistas falsos usando sites falsos podem atrair os consumidores com anúncios de grandes vendas em presentes populares que estão em falta ou difíceis de encontrar em outro lugar, de acordo com o Social Catfish, um site de segurança online.
O problema pode estar mais presente do que nos anos anteriores devido a problemas da cadeia de abastecimento e preços mais altos para alguns bens. Os consumidores devem pagar 9% a mais durante a Cyber Week, em média, em 2021 em relação a 2020, de acordo com a Adobe.
“As notificações de falta de estoque permaneceram altas ao longo de 2021 e continuarão sendo um desafio durante a temporada”, disse a Adobe em sua previsão anual de compras para o feriado.
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Existem alguns sinais reveladores de fraude: o nome de domínio de um site falso terá uma letra ou número estranho e o site pode conter erros gramaticais ou informações de contato limitadas, de acordo com a Social Catfish.
Os consumidores devem pesquisar empresas desconhecidas e ler avaliações de clientes ou pesquisar o nome da empresa online junto com a palavra “fraude”, aconselhou a Social Catfish. Além disso, não compre um produto por meio de transferência eletrônica, ordem de pagamento ou cartão-presente.
Golpes de mídia social
Plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter e YouTube estão “se tornando focos de engano”, de acordo com à Federal Trade Commission.
As plataformas ampliaram conteúdo prejudicial durante a pandemia, disse a agência federal.
Por volta das festas de fim de ano, marcas e influenciadores costumam oferecer produtos gratuitos no Instagram, de acordo com a Social Catfish. Os golpistas podem anunciar a chance de ganhar um prêmio de Natal, mas incluem links maliciosos em postagens do Instagram e roubam dados pessoais dos consumidores.
Cerca de 38% dos consumidores relataram ter feito uma compra nos últimos 12 meses clicando em um anúncio de mídia social – o que poderia levá-los a um site clonado de uma loja legítima ou baixar um software malicioso em um dispositivo, de acordo com a AARP.
Os consumidores devem ser cautelosos com contas de mídia social sem uma marca de seleção azul (as plataformas as usam para verificar uma página real de copiadores) e observar erros de digitação e contas com pouco outro conteúdo, de acordo com a Social Catfish.
Golpe de pacote ausente
Os consumidores não estão necessariamente seguros, mesmo depois de comprar algo – a entrega do produto também é um terreno fértil para fraudes.
Os golpistas podem fingir ser da FedEx ou de outra empresa de transporte, enviando uma mensagem de texto ou e-mail com um link para rastrear o pacote, de acordo com a Social Catfish. Mas clicar no link permite que os criminosos roubem as informações pessoais e financeiras do consumidor. Os fraudadores também podem deixar mensagens de voz ou colocar uma etiqueta de “entrega perdida” na porta de um consumidor com um número para ligar e verificar suas informações.
Cerca de um terço dos adultos receberam uma notificação falsa de alguém dizendo que eles são do USPS, FedEx ou UPS sobre um problema de remessa, de acordo com a AARP.
Nunca clique em um link ou ligue de volta para um número de um aviso de entrega inesperado, advertiu a Social Catfish. Contate a empresa diretamente usando um número verificado ou site.