Qualquer aspirante a empresário que pretenda chamar a atenção de “Shark” Kevin O’Leary com um argumento de venda será capaz de responder a esta pergunta: Qual é a próxima grande novidade para as pequenas empresas?
Embora O’Leary tenha recentemente investido no espaço criptográfico e disse que acha que é “importante”, se você acha que é bitcoin ou blockchain, tente novamente. O co-apresentador e apresentador do “Shark Tank” do “Money Court” da CNBC diz que o boom da Covid nas vendas diretas ao consumidor é a principal mudança nos negócios e é igualmente importante para pequenas empresas e gigantes.
Falando no evento Small Business Playbook da CNBC na quarta-feira, O’Leary disse que a rápida aceleração nas vendas diretas ao consumidor (DTC) apareceu em “empresas gigantes” como a Nike. Ele disse que as vendas do DTC passaram de 10% para 50% -60% para as empresas durante a Covid, mas não é apenas o sucesso de vendas que é a chave para o futuro – são os dados que vêm com o contato direto com o cliente online.
As empresas estão começando a coletar dados sobre as preferências dos clientes que vão além do básico, como localização física durante os horários do dia e preferências de compra, e isso será importante para a tecnologia que as corporações gigantescas usam para extrair os dados em busca de insights – IA baseada em nuvem – torna-se econômico para todas as empresas.
Uma das empresas de seu portfólio, a Wicked Good Cupcakes, que foi recentemente adquirida pela Hickory Farms, se tornou a número 1 “cupcake talentoso” no transporte marítimo dos EUA por meio da FedEx, e O’Leary disse que a empresa aprendeu sobre o comportamento de compra dos consumidores, até mesmo coisas como preferências de sabor e quando os pais compram cupcakes para crianças em idade universitária durante os períodos de férias. “Os dados estavam chegando e então eles poderiam empurrar as ofertas”, disse ele, com base no que aprenderam sobre cada indivíduo.
O’Leary diz que o sucesso do modelo vai além desse exemplo. “Algumas de minhas pequenas empresas estão se saindo melhor do que nunca, com margens muito maiores por causa do DTC.”
‘Não importa se você é Nike ou está vendendo US $ 5 milhões’
A IA baseada na nuvem levará a um aumento nas vendas, bem como a outros benefícios comerciais. Isso levará a margens maiores e melhor previsão da demanda. A adoção da abordagem DTC e AI permitirá que os gerentes apliquem capital com muito mais eficiência e não acabem com “um monte de estoque em grandes varejistas sem gerar dinheiro”, disse O’Leary.
“Eu digo a todos os CEOS agora para começarem a investir no que você pode fazer com IA e gerenciamento de dados”, disse ele. “Estou muito animado com isso para as pequenas empresas.”
O’Leary disse que o que aprendemos com essa pandemia é que as grandes e pequenas empresas passaram por um incrível pivô de dígitos, e a variante delta apenas agravará essa mudança.
“Não me importa se você é a Nike ou uma empresa que está vendendo US $ 5 milhões”, disse ele. “Foi o que aconteceu na pandemia. A Nike atingiu 50% DTC em cinco meses.”
Formar um negócio direto ao consumidor e usar tecnologia baseada em nuvem para realizar IA nos clientes é uma estratégia que “até uma pequena empresa pode pagar”, acrescentou.
O’Leary vinculou o boom do DTC, que remove vários níveis de distribuição que cortam as margens dos negócios, ao crescente mercado de ações durante a Covid e “uma indústria muito mais eficiente e lucrativa em todos os setores”.
“Mudamos para um lugar muito mais eficiente e, daqui para a frente, você deseja ter um relacionamento direto com o cliente”, disse ele.