As compras de fim de ano para pequenas empresas estão de volta e talvez tenham mudado para sempre
Placa no vidro com a leitura Obrigado por apoiar este negócio local em uma padaria em Walnut Creek, Califórnia, 15 de setembro de 2021. Foto cedida por Sftm. (Foto de Gado / Getty Images)
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Mais de um terço dos americanos (34%) afirmam que planejam fazer compras no sábado para pequenas empresas, uma recuperação em relação a 2020, mas os gastos durante o dia promocional do feriado não voltaram aos níveis vistos antes da pandemia, de acordo com um novo CNBC | Momentive Pesquisa de pequenas empresas.
Em 2020, 30% dos americanos disseram que patrocinariam uma pequena empresa no sábado para pequenas empresas. Antes da pandemia, o apoio aos negócios locais era maior, embora diminuísse: 44% em 2018 e 39% em 2019.
“É claro que os consumidores ainda amam o Small Business Saturday, mas não tem o mesmo exagero que poderíamos ter visto nos anos anteriores”, escreveu Laura Wronski, gerente sênior de pesquisa científica da Momentive, por e-mail. “Poucas pessoas dizem que estão mais animadas para ir às compras no sábado para pequenas empresas, e poucas dizem que planejam gastar mais dinheiro naquele dia.”
A nova pesquisa foi conduzido de 10 a 12 de novembro de 2021 entre uma amostra nacional de 2.744 adultos.
Mais da metade (59%) dos entrevistados da pesquisa CNBC | Momentive afirmam que não estão animados para fazer compras na Black Friday, Small Business Saturday ou Cyber Monday, ante 65% em 2020, mas consistente com os níveis pré-pandêmicos em 2018 (58%) e 2019 (59%). O sábado para pequenas empresas gera menos empolgação, com 8% dos entrevistados dizendo que estão ansiosos por isso, e 7% dos americanos dizendo que planejam gastar mais no sábado para pequenas empresas.
A temporada de férias pode ser crítica para as pequenas empresas. Uma pesquisa recente da American Express, que criou o Small Business Saturday, descobriu que 78% dos proprietários de pequenas empresas disseram que as vendas de feriados de 2021 provavelmente determinarão se seus negócios sobreviverão no próximo ano. Os dados da Amex do ano passado estimaram um total de quase US $ 20 bilhões gastos por compradores com varejistas e restaurantes independentes no Small Business Saturday, semelhante ao nível de gastos de 2019.
Em um ano em que os problemas da cadeia de suprimentos e o aumento dos preços se tornaram as principais preocupações econômicas, o efeito está sendo sentido no comportamento da temporada de férias monitorado pela pesquisa CNBC | Momentive. Ele encontra 72% dos americanos dizendo que experimentaram aumentos de preços nos últimos três meses, bem como avisos de estoque baixo (62%), falta de pessoal em empresas locais (55%) e atrasos no envio (51%).
Wronski observou que em outro recente sondagem conduzida pela Momentive, descobriu que quase quatro em cada 10 pessoas nos Estados Unidos estavam planejando começar suas compras de Natal em outubro, e que aqueles que estavam mais preocupados com os problemas da cadeia de suprimentos eram os que planejavam começar mais cedo as compras de Natal.
“Não há dúvida de que tanto os choques na cadeia de suprimentos quanto os temores de inflação perturbaram os padrões típicos de compra de fim de ano dos consumidores”, escreveu Wronski.
Esses temores são altos entre os clientes de pequenas empresas, especificamente, com os americanos que planejam gastar no sábado para pequenas empresas mais preocupados com a cadeia de suprimentos (48%) do que os americanos que não planejam fazer compras no sábado (42%).
Os compradores de pequenas empresas estão comprando online mais do que no passado, mas fazer compras online está correlacionado a um nível ainda maior de preocupações com a cadeia de suprimentos: 60% dos compradores de pequenas empresas aos sábados que planejam fazer compras online dizem que estão preocupados em conseguir os itens o querer.
“Muitos consumidores começaram intencionalmente mais cedo suas compras de fim de ano porque não querem ficar de mãos vazias nas festas de fim de ano! Uma coisa é esperar alguns meses pela entrega de um novo sofá; outra é tentar para explicar aos seus filhos por que o Papai Noel só virá em janeiro “, escreveu Wronski.
O papel da Amazon e do comércio eletrônico continua crescendo
Comprar pessoalmente (71%) e jantar (67%) em uma pequena empresa são as duas principais maneiras pelas quais os entrevistados planejam patrocinar uma pequena empresa no sábado para pequenas empresas, mas o papel do e-commerce cresceu. Trinta e cinco por cento dos compradores do Small Business Saturday dizem que comprarão online este ano.
Entre todos os compradores de final de ano, a porcentagem que diz preferir gastar online aumentou de 38% em 2018 para 46% este ano, enquanto 40% dizem que planejam gastar mais online, contra 25% que dizem que planejam gastar mais pessoalmente . Outros 32% afirmam que gastarão igualmente online e pessoalmente.
Os assinantes do Amazon Prime aumentaram de 56% em 2018 para 67% dos entrevistados neste ano.
Na Black Friday, o tráfego de consumidores presenciais diminuiu.
“As compras online realmente ultrapassaram o varejo físico como experiência padrão dos consumidores, e isso é ainda mais verdadeiro após a pandemia do que era em 2019”, escreveu Wronski. “O mais interessante é a rapidez com que as pessoas se adaptaram e o quanto internalizaram algumas das lições da pandemia – mesmo quando se trata de seus comportamentos de compra.”
No geral, pessoas de alta renda e adultos de meia-idade têm maior probabilidade de comprar em uma pequena empresa no sábado deste ano, com 40% dos entrevistados cuja renda familiar é de $ 100.000 ou mais dizendo que planejam patrocinar uma pequena empresa, em comparação com cerca de um quarto (26%) dos entrevistados ganhando menos de US $ 50.000.
Mas a pesquisa CNBC | Momentive mostra um maior apoio aos negócios locais em 2021 em vários segmentos demográficos: 30% dos negros americanos planejam patrocinar uma pequena empresa, contra 24% em 2020; 27% dos adultos de 18 a 24 anos planejam patrocinar uma pequena empresa, contra 21% em 2020; e 39% dos que ganham entre $ 50.000 e $ 99.000 planejam patrocinar uma pequena empresa no sábado para pequenas empresas, contra 33% em 2020.
