Como os compradores se sentem sobre preços, cadeia de suprimentos, estoque
Os brinquedos são vistos em uma loja da Target em 25 de outubro de 2021 em Houston, Texas.
Brandon Bell | Getty Images
Apesar das altas expectativas de vendas para a Black Friday, Small Business Saturday e Cyber Monday, pouco mais da metade dos consumidores americanos não planeja fazer compras em alguns dos maiores dias para negócios durante a temporada de férias.
Cinquenta e dois por cento dos americanos disseram que não vão fazer compras na Black Friday, Small Business Saturday ou Cyber Monday, enquanto 59% disseram que não estão animados para ir às compras em qualquer um dos três dias, de acordo com um Pesquisa CNBC / Momentive Small Business para pequenas empresas no sábado. A pesquisa foi conduzida pela Momentive de 10 a 12 de novembro e incluiu 2.744 entrevistados.
Estima-se que 158,3 milhões de pessoas farão compras do Dia de Ação de Graças até a Cyber Monday deste ano, um aumento de 2 milhões de pessoas em relação a 2020, de acordo com a National Retail Federation. No entanto, isso representaria uma redução de 4,2% em comparação com o número de pessoas que fizeram compras naquele período em 2019.
Em meio a uma temporada de compras de fim de ano visivelmente diferente dos anos anteriores, impactada por tendências de pandemia e novos hábitos, como coleta na calçada, escassez de mão de obra e problemas da cadeia de abastecimento, aqui está o que os americanos estão dizendo sobre como planejam fazer compras na Black Friday, Small Business Saturday e Cyber Monday.
A Cyber Monday cresce com o crescimento das compras online
Das pessoas que planejam ir às compras no fim de semana do feriado, 20% dizem que esperam gastar mais dinheiro na Cyber Monday, contra 16% em 2019. Em comparação, menos pessoas dizem que gastarão mais dinheiro na Black Friday ou sábado para pequenas empresas em 2021 em comparação com 2019.
Quarenta e seis por cento das pessoas disseram que geralmente preferem fazer suas compras online, em comparação com 39% em 2019, de acordo com a pesquisa.
“A pandemia pode estabelecer firmemente uma nova dinâmica para a qual temos nos movido nos últimos anos: a Cyber Monday é a nova Black Friday, com mais pessoas procurando ofertas online em vez de esperar na fila do lado de fora de um grande varejista”, Laura Wronski , gerente sênior de pesquisa científica da Momentive, escreveu em um e-mail.
Os gastos online devem chegar a US $ 200 bilhões durante a temporada de férias pela primeira vez neste ano, de acordo com dados da Adobe Analytics, crescendo 10% ano a ano para US $ 207 bilhões.
Inflação e preocupações com a cadeia de abastecimento
As preocupações sobre como receber presentes e quanto você terá que pagar por eles estão pesando na mente dos compradores.
Setenta e dois por cento dos americanos entrevistados disseram ter visto preços mais altos nos últimos três meses, enquanto 62% disseram ter visto estoques baixos ou fora de estoque. No geral, 43% disseram que temem que os problemas da cadeia de suprimentos prejudiquem sua capacidade de conseguir o que desejam durante a temporada de compras de fim de ano.
Com mais varejistas promovendo ofertas de feriados no início da temporada, bem como enfatizando a compra antecipada para evitar problemas de envio ou estoque, parece que os compradores seguiram essa orientação. Sessenta e um por cento dos consumidores dizem que já começaram a comprar no início de novembro, e 46% disseram que começaram no início deste ano, de acordo com a NRF. Vinte e oito por cento das pessoas até disseram que concluíram suas compras no início de novembro, de acordo com a NRF.
Tendências de compras da Geração Z bucks
Enquanto outras faixas etárias aparentemente se afastaram da Black Friday, a Geração Z se aproximou.
Quarenta e um por cento dos entrevistados da Geração Z da pesquisa CNBC / Momentive disseram que estavam mais animados para fazer compras na Black Friday, muito à frente de qualquer outra geração, de acordo com Wronski, enquanto 34% disseram que esperavam gastar mais dinheiro com a Black Sexta-feira, que ultrapassou outras gerações.
“Eles podem ter menos poder de compra do que os adultos mais velhos, mas são os que mais desejam gastar seu dinheiro”, disse Wronski. “A Geração Z pode ser o motivo pelo qual o entusiasmo pelas compras pessoais se recuperou após a pandemia.”
Talvez sem surpresa, espera-se que os compradores mais jovens usem métodos de pagamento não tradicionais em comparação com as gerações mais velhas. Entre os entrevistados com idades entre 18 e 34 anos, 26% disseram que iriam usar carteiras digitais ou móveis como Paypal, Apple Pay ou Venmo, 12% disseram que usariam opções “compre agora, pague mais tarde” oferecidas por empresas como Affirm e Klarna e 5% disseram que usariam criptomoeda. Em comparação, entre aqueles com idades entre 35 e 64 anos, apenas 18% disseram que usariam carteiras digitais ou móveis, 6% disseram que usariam serviços BNPL e 2% disseram que usariam criptomoeda.
